Samsung implementará 50 centros de servicio especializados en reparación de teléfonos inteligentes Galaxy este año

May 20, 2023

Los primeros talleres de reparación se inauguraron este verano.

Abe Kim, técnico de reparación de uBreakiFix, probando la cámara en un teléfono Galaxy.

Su teléfono Samsung se rompe; tal vez su pantalla se rompa después de una caída, o su batería no mantiene la carga sin importar el cable que use. Cualquiera que sea el problema, debe solucionarlo lo antes posible. Entonces, ¿dónde debería repararlo?

El jueves, Samsung anunció que designará 50 tiendas uBreakiFix existentes como ubicaciones emblemáticas de reparación de Samsung. Estas tiendas emblemáticas, que la compañía ha abierto silenciosamente en Houston, Los Ángeles y varias otras ciudades importantes, contarán con equipos de reparación especializados y un mayor inventario de repuestos para brindar reparaciones más rápidas y asumir más reparaciones de dispositivos móviles Samsung Galaxy, como el Galaxy. S23 Ultra.

Esto es lo que todo esto significa para usted, especialmente si vive cerca de uno de estos lugares de reparación especializados de Samsung y necesita reparar su dispositivo. Y esto es lo que necesita saber sobre cómo proteger la información personal de su teléfono cuando se lo entrega a un técnico de reparación y cómo puede incluso conseguir que un técnico acuda a usted.

Para obtener más información, consulte los mejores teléfonos Samsung de 2023 y qué esperar del Galaxy Z Fold 5.

En 2018, Samsung se asoció por primera vez con el servicio de reparación uBreakiFix para brindar atención en persona durante un día a dispositivos Galaxy dañados y rotos. Un par de años después, en 2020, uBreakiFix lanzó su servicio We Come to You, que es exactamente lo que parece: un técnico se acerca a donde estás, ya sea en casa, en el trabajo o en una cafetería, y repara tu teléfono por usted en una furgoneta de reparación móvil.

Los nuevos centros de reparación emblemáticos de Samsung anunciados el jueves tienen como objetivo aprovechar esta asociación y ayudar a los técnicos a reparar los teléfonos inteligentes Galaxy más rápido, así como ampliar la gama de reparaciones que pueden realizar. Estas ubicaciones especializadas están alojadas en uBreakiFix en las tiendas Asurian. Asurion, el proveedor de garantía y seguro de dispositivos, adquirió uBreakiFix en agosto de 2019.

Cada ubicación insignia recibirá equipos, repuestos y capacitación especializados de Samsung para ayudar a mejorar el proceso de reparación de todos los teléfonos inteligentes Galaxy, como la serie Galaxy S23, los próximos dispositivos plegables como el Galaxy Z Fold5 y Z Flip5 e incluso dispositivos de edición especial como el Galaxy S23. Edición táctica. Mark Williams, director de Samsung Care, me dijo que las ubicaciones emblemáticas contarán con un mayor inventario para brindar atención a todos los dispositivos, incluso los más raros.

Williams también mencionó que estas tiendas insignia contarán con iniciativas piloto, como nuevos tipos de reparación, antes de que se implementen en todo el país a otros proveedores de reparación autorizados de Samsung.

Como si romper su teléfono y lidiar con su reparación no fuera suficiente dolor de cabeza, es posible que le preocupen todos los datos de su teléfono cuando entregue su dispositivo a una persona que lo repare.

Si va a reparar su teléfono en un taller de reparación de teléfonos familiar, es posible que le soliciten su PIN o contraseña de cuenta para ejecutar diagnósticos o realizar una reparación. Con sus credenciales en manos de otra persona, siempre existe la posibilidad de que un extraño acceda a su información personal, como números de tarjetas de crédito y fotografías personales.

Y es por eso que Samsung lanzó el Modo de mantenimiento, que le permite crear un perfil separado en su teléfono que excluye todas sus fotos, videos y notas. Es muy parecido a tu teléfono cuando lo configuras por primera vez, con solo acceso básico a las aplicaciones preinstaladas.

Si entrega su teléfono con el Modo de mantenimiento habilitado a un técnico de reparación, este podrá acceder a las configuraciones necesarias para realizar sus reparaciones, sin requerir su contraseña o PIN. Una vez que hayan terminado, te devolverán el teléfono y podrás ingresar tu PIN para volver a tu perfil normal, con tus fotos, videos, aplicaciones y más.

Para habilitar el modo de mantenimiento, vaya aAjustes>Cuidado de la batería y del dispositivo>Modo de mantenimiento y active la función. Su teléfono se reiniciará y aparecerá un nuevo perfil, sin su información personal, en sólo un par de minutos. Una vez que haya terminado, puede entregar su dispositivo al técnico de reparación. Para desactivar el modo de mantenimiento, vaya a la misma configuración, pero esta vez presioneSalida.

Debe hacer una copia de seguridad de sus datos antes de habilitar el modo de mantenimiento y entregar su teléfono a una persona que lo repare.

Pero, ¿qué pasa si no quieres salir y, en cambio, el técnico de reparación acude a ti? Tuve que descubrirlo de primera mano, porque como parte de la asociación de Samsung con uBreakiFix by Asurian, puedes solicitar una cita para la reparación del teléfono en tu casa, en el trabajo o incluso en una cafetería, directamente desde tu cuenta Samsung o el sitio web de Samsung. .

El servicio de reparación We Come To You cuesta $30 (sin incluir reparación), y con el servicio un técnico especializado en teléfonos Samsung llega a tu domicilio. Todo lo que necesita hacer es solicitar una reparación, entregarle su teléfono a un técnico cuando llegue y luego esperar un poco; la mayoría de las reparaciones se realizan en menos de una hora. Si está cubierto por la garantía o el seguro, es posible que no tenga que pagar mucho (si es que paga algo) por las reparaciones.

Para probarlo, Samsung y uBreakiFix me mostraron una vista previa del servicio en mi casa. La camioneta de servicio que apareció en mi casa estaba equipada con las piezas y herramientas que los técnicos necesitarían para la mayoría de las reparaciones de un dispositivo Samsung. Los técnicos me guiaron a través del proceso de realizar un control de calidad inicial para diagnosticar qué está mal en un teléfono, seguido de pruebas especializadas para determinar la calidad de la cámara, posibles daños por agua y más.

Tuve que pasar un rato en la camioneta, mirar a mi alrededor y charlar con los técnicos sobre lo que hacen. No puedo garantizar que esté incluido en la tarifa de servicio regular de $30.

Aquí está el técnico de uBreakiFix de Asurion realizando un control de calidad en un teléfono Samsung.

Si los técnicos de reparación no pueden reparar el teléfono en la camioneta, tienes la opción de permitir que el técnico de reparación lleve tu teléfono a una de las ubicaciones de uBreakiFix o que te lo lleves tú mismo. No soy de los que envían mi teléfono por correo para que lo arreglen, no tengo mucho tiempo antes y después del trabajo para ir a un taller de reparación a arreglar un teléfono en persona, y sinceramente, no soy tan hábil para hacer la reparación yo mismo. El servicio We Come to You llena ese vacío.

Si desea obtener más información sobre otros dispositivos Samsung, consulte la revisión de Lexy Savvides del Galaxy Watch 6 y 6 Classic, así como la revisión de Mike Sorrentino del asequible Samsung Galaxy A14 5G de $ 200.